Salles de sport à Rennes : cinq conseils avant l’inscription

1 – Les brevets professionnels des entraîneurs doivent être affichés. C’est une obligation légale qui permet aux clients de vérifier la bonne obtention des diplômes des coachs qui les entraînent. Le sésame pour entrainer dans les salles de sport ou de crossfit étant le « BPJEPS » – le Brevet professionnel de la jeunesse, de l‘éducation populaire et du sport.

2 – Vérifier que l’enseigne sportive s’acquitte d’un abonnement chez un médiateur. Depuis 2016, les consommateurs ont le droit de faire appel gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre à l’amiable un litige l’opposant à un professionnel. Les enseignes sportives ont donc l’obligation d’adhérer à un dispositif de médiation de la consommation. Cette information doit impérativement figurer dans le contrat signé par le client. Ce dernier est en droit de demander la preuve que l’enseigne sportive s’acquitte bien de sa cotisation chez le médiateur.

3 – La tacite reconduction doit faire l’objet d’un courrier. Les abonnements aux salles de sports peuvent être renouvelés par tacite reconduction. Mais pour que cela soit valable, la salle de sports doit envoyer un courrier avant la fin de l’abonnement. Le délai légal de ce préavis est fixé par la loi. Il doit être d’un un ou deux mois pour un contrat d un an. D’un mois pour un contrat de 6 mois. Ou d’une semaine pour un contrat d’un mois. Le client doit ensuite répondre par une lettre avec accusé de réception ou par courrier électronique. Il a jusqu’au jour de fin de contrat pour le faire.

4 – L’établissement ne peut pas écrire qu’il décline toute responsabilité en cas de vol ou d’accident. « Il est souvent marqué dans les contrats que « l’établissement décline toute responsabilité en cas de vol ou d’accident », rappelle Catherine Gougeon, inspecteur à la répression des fraudes en Ille-et-Vilaine. Ce n’est pas possible, l’établissement doit a minima aider les autorités à faire une enquête. Et le club sportif a des responsabilités. S’il y a un accident, il peut être mis en cause. En cas d’accident grave, il doit le déclarer à la préfecture dans les 48 h. »

5 – En cas de problème, faire un signalement sur l’application Signal conso. En cas de problème avec une entreprise, il est possible de faire un signalement ou de poser une question à la répression des fraudes via le site internet ou l’application pour smart phone : signal conso. En suivant les étapes, le consommateur peut informer l‘ entreprise et l’administration de son problème. La répression des fraudes intervient si nécessaire. « C’est un bon moyen pour que nous ayons conscience que quelque chose ne va pas. Si les signalements sont nombreux, on peut diligenter un contrôle », explique Virshna Heng, directeur adjoint de la répression des fraudes en Ille-et-Vilaine.

Thierry Hamon, gérant d’une salle de Crossfit à Cesson-Sévigné, Gildas Grenier, chef du service départemental à la jeunesse et aux sports (SDJES), Paul-Marie Claudon, secrétaire général de la préfecture d’Ille-et-Vilaine et Catherine Gougeon, inspecteur à la répression des fraudes.
Thierry Hamon, gérant d’une salle de Crossfit à Cesson-Sévigné, Gildas Grenier, chef du service départemental à la jeunesse et aux sports (SDJES), Paul-Marie Claudon, secrétaire général de la préfecture d’Ille-et-Vilaine et Catherine Gougeon, inspecteur à la répression des fraudes. (Le Télégramme/Claire Staes)

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