[MISE À JOUR : après 29 heures d’interruption, les abonnés Bouygues Telecom et SFR des régions de Saint-Malo et Dinard sont en train de voir leurs connexions Internet et téléphonique rétablies, ce jeudi soir 25 avril 2024, à 17 h.]
Cela dure depuis plus de 24 heures : à Saint-Malo, Dinard et dans des communes alentours, des clients Bouygues Telecom et SFR subissent une panne d’Internet et de téléphonie mobile, ce jeudi 25 avril 2024.
Ceci à cause d’un incident qui a endommagé un câble de fibre optique sur un chantier à Lancieux (Côtes d’Armor), mercredi 24 avril, à 12h49.
C’est Orange qui mène l’intervention sur ce câble. L’opérateur annonce une réparation pour ce jeudi soir.
« CB en panne »
La panne en question touche la rédaction du Pays Malouin, située dans la zone industrielle. Intra-Muros, ce n’est pas mieux, comme en témoigne Sophie, cliente chez Bouygues Télécom : pas d’Internet, et un partage de connexion 4G « pas fou ». Bref, pas simple de télétravailler…
Cela impacte aussi des restaurants : plusieurs à Saint-Malo mentionnent que leur terminal de carte bancaire est en panne.
Sur le groupe Facebook Saint-Malo pratique, des problèmes sont signalés un peu partout : à Saint-Servan, Rothéneuf, Paramé… mais aussi Saint-Jouan-des-Guérets, Saint-Coulomb, Pleurtuit, Dinard et même La Fresnais.
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Un câble de fibre optique endommagé
L’opérateur Bouygues Telecom confirme qu’un câble de fibre optique a été endommagé par un coup de tractopelle sur un chantier à proximité de Saint-Malo, mercredi midi.
Il se trouve que ce câble alimente non seulement des clients Internet, mais aussi des antennes de téléphonie mobile. Lesquelles sont, sur cette zone, mutualisées avec SFR. D’où les problèmes rencontrés par les usagers des deux opérateurs.
Intervention en cours
Selon Bouygues Telecom, la panne concerne « nos clients fibre sur une dizaine de communes dont principalement Saint-Malo, Dinard, Pleurtuit et Cancale et une partie de nos clients mobile ainsi que ceux de SFR sur quatre communes : Saint-Malo, Dinard, Cancale et Saint-Méloir-des-Ondes ».
« Les équipes techniques de l’opérateur en charge de ce câble, sont à pied d’œuvre pour assurer une remise en état des services dans les plus brefs délais. Bouygues Telecom, soucieux de la qualité de service de ses abonnés, s’excuse pour la gêne occasionnée », indique l’opérateur.
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