Cela fait près de quatre semaines maintenant que Guy et Marie-France Sourdrille, habitants de Châteaubourg, entre Vitré et Rennes, et quelques de leurs voisins sont privés d’Internet et ils sont en colère.
Habitant au hameau de Rouaudière, à Broons-sur-Vilaine, sur la commune de Châteaubourg, le couple de retraités se sent isolé et impuissant face à un problème qu’ils ne peuvent pas régler.
On a cherché d’où cela pouvait venir. On a débranché, rebranché, passé des coups de téléphone à l’opérateur mais on nous disait simplement qu’il y avait un problème sur la ligne.
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Sentiment d’abandon
Après avoir cherché « un peu partout », le couple découvre finalement que c’est l’un des câbles extérieurs qui a été sectionné.
« On se dit que cela peut arriver mais la moindre des choses, c’est de prévenir les utilisateurs. Personne n’est venu nous voir et personne nous a appelés pour nous signaler le problème… », regrette les deux retraités âgés de 75 et 80 ans.
C’est donc un sentiment d’abandon qui prime chez Guy et Marie-France :
On est abandonné par tout le monde. Déjà qu’en ce moment ce n’est pas facile alors si en plus on ne peut plus utiliser Internet… On n’a l’impression que personne ne nous entend. On est énervé.
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« On ne peut plus rien faire »
Un problème accentué par le fait qu’aujourd’hui de nombreuses démarches doivent être faites par Internet : « On nous chante toujours qu’il faut utiliser Internet. Aujourd’hui, on ne peut plus rien faire. Heureusement, on a encore la télé. Et le pire, c’est que nous continuons à être débités. »
Après quatre semaines sans Internet, le couple est à bout. Mais le bout du tunnel est peut-être proche : « L’opérateur nous a prévenus qu’ils allaient intervenir dans la semaine. On attend de voir ».
L’attente est longue pour Guy et Marie-France.
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